Усі листи, що надходять на поштову адресу abuse@ukraine.com.ua, зберігаються в спеціальному програмному забезпеченні компанії «Хостинг Україна» для подальшого опрацювання. Обробка отриманої кореспонденції проводиться співробітниками компанії в установленому порядку:

Порядок подання та оформлення звернень про протиправні дії

1. Подання здійснюється шляхом надсилання електронного листа на поштову адресу компанії support@o-o.host .

2. Звернення має бути складено українською, або англійською мовами.

3. Звернення має містити таку інформацію:

   • Ім’я відправника.

   • Опис того, чиї права і яким чином було порушено.

   • Контактні дані відправника звернення або уповноваженої особи.

   • Документальне підтвердження порушення (рішення суду, підтвердження авторських прав та інше).

Терміни та порядок опрацювання звернень

1. Звернення, що надійшли, і контакти відправника надсилаються в робочі дні власнику ресурсу, на який надійшло звернення.

2. Документально підтверджені та обґрунтовані звернення про незаконну діяльність розглядаються у встановлені законом строки, які, як правило, не перевищують 5 днів з моменту надходження такого звернення на support@o-o.host.

3. Відповіді з результатами розгляду в обов‘язковому порядку надаються тільки для обґрунтованих і документально підтверджених звернень про протиправні дії.

4. Компанія не несе відповідальності за неможливість розгляду скарг, які не були доставлені з технічних причин.

5. Опрацювання звернень про незаконну діяльність проводиться згідно з публічною офертою, законодавством України та чинними в Україні нормами міжнародного права.