Надання Послуг Виконавцем ґрунтується на умовах, які наведено нижче:

1. СПИСОК НЕПРИЙНЯТНИХ МАТЕРІАЛІВ ПРИ НАДАННІ ПОСЛУГ

1.1. Всі Послуги, що надаються Виконавцем, повинні бути використані тільки в легальних цілях і не суперечити чинному законодавству України та міжнародним законодавчим актам.
1.2. Абоненту забороняється вчиняти дії з розміщення електронної (цифрової) інформації з порушенням авторського права і (або) суміжних прав, або інших прав інтелектуальної власності третіх осіб. Це включає, але не обмежується нелегальним розповсюдженням музики, книг, фотографій, журналів або будь-якої іншої роботи, захищеної авторськими правами. Спроба продажу контрафактної продукції призведе до негайного блокування вашого акаунта. Будь-який акаунт, який помічений у порушенні авторських прав, буде частково або повністю заблокований. Будь-який акаунт, помічений у повторному порушенні авторських прав, буде заблоковано та/або видалено з нашого хостингу.
1.3. Заборонено використання акаунтів віртуального хостингу для зберігання резервних копій або в якості сховища даних.
1.4. Перелік сайтів, які є неприйнятними:

1.4.1. Сайти фінансових пірамід, розіграші призів, сайти «взаємної допомоги».
1.4.2. Сайти, орієнтовані на хакерів.
1.4.3. Сайти, що поширюють курильні суміші, наркотичні речовини та насіння марихуани, або сайти з рекламою подібної діяльності.
1.4.4. Фішингові сайти (клони існуючих сайтів).
1.4.5. Сервіси з автоматичною виплатою грошових коштів.
1.4.6. Продаж будь-яких товарів, робіт, послуг, для яких необхідна ліцензія, без відповідної ліцензії. Виконавець має право в будь-який час запросити копію ліцензії Абонента, що підтверджує законність зайняття ним видами діяльності, які підлягають ліцензуванню відповідно до закону. Ненадання Абонентом копії такої ліцензії у строк, зазначений у запиті, або невідповідність особи, якій видано Ліцензію, даним, зазначеним Абонентом під час реєстрації, є підставою для відмови від надання Абоненту послуг.
1.4.7. Сайти обміну валют і криптовалют.
1.4.8. Веб-сайти, інтернет-сторінки або доменні імена, щодо яких існують відкриті (неврегульовані) претензії або спори, у тому числі судові.

1.5. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент (повністю або частково) відмовити в наданні Послуг, зокрема, Виконавець має право на блокування доменних імен без узгодження з Абонентом у разі, якщо на веб-сайті Абонента розміщено матеріали, що на думку Виконавця є непристойними, такими, що погрожують або ганьблять честь, гідність і ділову репутацію особи, містять наклеп, а також матеріали, які пропагують ворожнечу, насильство, агресію, расизм, сепаратизм, та/або матеріали, що порушують вимоги щодо надання Послуг.

1.6. Абоненти несуть повну відповідальність за всі дії, які відбувалися через їхні Панелі керування Послугами. У тому числі в разі, якщо логін і пароль до Панелі керування Послугами став відомий третім особам або було скоєно несанкціоноване проникнення на сайт через уразливість його програмного коду. Абоненту необхідно оновлювати свій сайт до останніх версій програмного забезпечення та використовувати складні паролі, які буде важко підібрати зловмиснику, а також використовувати всі доступні системи захисту, що дають змогу запобігти використанню логіна та пароля, а саме: обмеження доступу до FTP з певних IP-адрес, використання двофакторного захисту з одноразовими паролями. У разі виявлення несанкціонованого доступу до акаунту Виконавець має право обмежити до нього доступ доти, доки з боку Абонента не буде вжито відповідних заходів.

2. РОЗСИЛКА СПАМУ

2.1. Будь-який Абонент, який здійснює масову розсилку незапитуваних листів (СПАМ), буде негайно заблокований з повідомленням або без такого. Сайти, які рекламуються за допомогою СПАМу, не повинні розміщуватися на наших серверах. Будь-який акаунт, дії якого призвели до появи IP-адреси, що знаходиться в просторі IP-адрес нашої компанії, в чорному списку, буде негайно заблокований.

3. ВІРУСИ

3.1. У разі виявлення Виконавцем вірусів в обліковому записі Абонента, Виконавець надсилає повідомлення Абоненту про виявлені віруси, shell-скрипти, інше шкідливе програмне забезпечення, з проханням якнайшвидше відреагувати на лист і очистити свій акаунт від вірусів. Нереагування або неналежне реагування Абонента на такі листи може бути підставою для блокування джерел цих вірусів Виконавцем.
3.2. Абонент несе повну відповідальність за всі дії, які відбувалися на його акаунтах, включно з випадками зараження вірусами, shell-скриптами та іншим шкідливим і небезпечним програмним забезпеченням. У тому числі в разі, якщо логін і пароль до акаунту став відомий третім особам.

4. ВИКОРИСТАННЯ РЕСУРСІВ

Абонент не повинен:

4.1. Використовувати понад 25% системних ресурсів протягом більш ніж 90 секунд.
4.2. Використовувати понад 100 процесорних хвилин на добу на віртуальному хостингу.
4.3. Запускати будь-які типи пошукових індексаторів на серверах віртуального хостингу. Виняток становлять пошукові системи, які індексують виключно сайти абонента.
4.4. Виконувати SQL-запити, які працюють понад 15 секунд.
4.5. Створювати бази даних MySQL об’ємом понад 2 ГБ або які містять понад 1000 таблиць. Сумарний об’єм усіх баз даних користувача не повинен перевищувати 3 ГБ.
4.6. Обсяг оновлень, здійснених базами даних Абонента, не повинен перевищувати 500 МБ на добу. Розрахунок проводиться за обсягом даних, записаних у бінарний лог MySQL.
4.7. Зберігати пошту розміром понад 1 ГБ в одній поштовій скриньці.
4.8 Зберігати пошту, сумарний обсяг якої перевищує дисковий простір, виділений для розміщення сайту.
4.9. Створювати резервні копії даних у вигляді архіву в разі, якщо їхній розмір перевищує 3 ГБ. У разі створення архівів резервних копій сумарним об’ємом понад 10 ГБ на місяць Виконавець залишає за собою право відмовити в подальшому архівуванні файлів, при цьому в Абонента залишається доступ до файлів резервних копій для скачування за протоколом FTP.

5. ОБМЕЖЕННЯ НА ВИКОРИСТАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Ресурси, на які не встановлені обмеження або які описані в тарифному плані як «безлімітні», створені для того, щоб Абонент не турбувався щодо раптової зупинки Послуги у зв’язку з перевищенням ліміту. Наприклад, бази даних або поштової скриньки через те, що в нього закінчилося місце в тарифному плані.
Однак ресурси серверів та інтернет-каналів технічно не можуть бути безмежними, тому Виконавець вимагає, щоб Абоненти використовували ресурси Виконавця з урахуванням того, що вони потрібні й іншим клієнтам Виконавця, яким має бути надана можливість використовувати ці ресурси на рівних правах з Абонентом.
Для того, щоб не допустити підвищеного споживання Абонентами ресурсів, Виконавець залишає за собою право обмежити Абонента у споживанні всіх або деяких ресурсів.

5.2. Ліміт, при досягненні якого ресурси будуть обмежені, розраховується на основі статистики споживання. Щомісяця ця статистика різна, але одне правило залишається переважно постійним — 99,95% Абонентів споживають допустиму кількість ресурсів. Решта 0,05% Абонентів отримають від Виконавця повідомлення на email з проханням протягом 48 годин зменшити споживання ресурсів.
У разі, якщо Абоненту не вдасться зменшити споживання ресурсів протягом зазначеного часу, або в разі систематичного перевищення ліміту споживання ресурсів, Виконавець залишає за собою право призупинити надання Послуг або розірвати Договір в односторонньому порядку.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВЛАСНИКА ВЕБ-САЙТУ В РАЗІ ОТРИМАННЯ ВІД ВИКОНАВЦЯ  ЗАЯВИ ПРО ПРИПИНЕННЯ ПОРУШЕНЬ, ДОПУЩЕНИХ ВЛАСНИКОМ ВЕБ-САЙТУ ТА ПРАВОВІ НАСЛІДКИ НЕВЧИНЕННЯ НИМ ДІЙ, ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ УКРАЇНИ «ПРО АВТОРСЬКЕ ПРАВО ТА СУМІЖНІ ПРАВА»

6.1. Абонент протягом 24 годин з моменту отримання від Виконавця копії заяви від третьої особи (далі — «заявника») про припинення порушення авторських, суміжних або інших прав інтелектуальної власності, або про порушення у сфері інтернет-торгівлі (електронної комерції) з боку правовласника або його законного представника, вчиняє такі дії:
6.1.1. Може відмовити в задоволенні заяви про припинення порушення у разі, якщо:

• Абонент має законне право на використання зазначеної в заяві електронної (цифрової) інформації, про що надіслав відповідне повідомлення заявникові та надав дані про себе в обсязі, достатньому для подання позовної заяви (повне ім’я або найменування власника веб-сайту, його місце проживання (реєстрації) або місцезнаходження, адреса електронної пошти, а для юридичних осіб — код ЄДРПОУ або відповідні відомості про реєстрацію юрособи за кордоном у країні її місцезнаходження);

• Абонент не є власником веб-сайту, зазначеного в такій заяві, а власник веб-сайту не реагує на надіслану йому Абонентом заяву про порушення прав (у цьому разі інтернет-сторінка або сайт підлягає блокуванню Абонентом або Виконавцем);

• заява про припинення порушення оформлена з порушенням вимог, визначених ст. 52-1 Закону України «Про авторське право і суміжні права», про що відповідно до ч. 5 зазначеної статті Абонентом був поінформований заявник.

6.1.2. За відсутності обставин, зазначених у п. 6.1.1. цих Умов, власник веб-сайту невідкладно, не пізніше 24 годин з моменту отримання заяви про припинення порушення, зобов’язаний зробити неможливим доступ до електронної (цифрової) інформації, щодо якої подана заява. Про вчинені дії власник сайту повідомляє Виконавця шляхом направлення повідомлення про вжиті заходи.
6.2. У разі, якщо протягом 24 годин з моменту направлення Абоненту заяви про припинення порушення Абонент не вчинить дій, передбачених п. 6.1. Умов, Виконавець самостійно блокує доступ до електронної (цифрової) інформації, зазначеної в заяві про припинення порушення.

6.3. Абонент має право звернутися до Виконавця, від якого він одержав інформацію про вжиття заходів, з повідомленням про відмову з підстав та за формою, встановленими ст. 52-1 Закону України «Про авторське право і суміжні права» (далі — Закон), вимагаючи відновлення доступу до електронної (цифрової) інформації. Якщо таке звернення відповідає вимогам, установленим Законом, Виконавець повинен негайно, не пізніше ніж через 48 годин після його отримання, надіслати заявнику його копію. У разі якщо повідомлення не відповідає встановленим Законом вимогам, для «Повідомлення про відмову», Виконавець інформує про це власника веб-сайту.
6.4. Виконавець поновлює доступ до електронної (цифрової) інформації на десятий робочий день з дня надіслання заявникові копії «Повідомлення про відмову», якщо протягом цього часу заявник не надав йому підтвердження відкриття судового провадження щодо захисту його прав на об’єкт (об’єкти) авторського права і (або) суміжних прав стосовно електронної (цифрової) інформації, стосовно якої подавалася заява про припинення порушення.

7. Про ненадання документів щодо виконаних робіт

7.1. Замовник розуміє та погоджується, що в рамках цього Договору послуги хостингу надаються на основі авансових платежів, і подання актів про виконані роботи не передбачене.
7.2. Виконавець забезпечує надання послуг відповідно до технічних параметрів, зазначених у цьому Договорі, та не зобов'язаний надавати Замовнику акти про виконані роботи або будь-які інші документи, що підтверджують надання послуг, за винятком рахунків на оплату.
7.3. Усі фактичні обсяги наданих послуг та їх відповідність зобов'язанням Виконавця, приймаються Замовником без зауважень, якщо інше не було письмово погоджено сторонами.